Un correspondant social dans une entreprise privée, spécialisée dans les travaux publics, a eu la désagréable mésaventure d’attendre plus de cinq longues semaines avant que l’agence Cnas ( Caisse nationale des assurances sociales) de Birkhadem, à Alger, ne lui délivre les cartes Chifa au profit des dizaines d’employés dont il a la charge.
À chaque fois que ce cadre se déplaçait dans cette agence pour s’enquérir du suivi de sa demande, le préposé au guichet lui sortait le même leitmotiv : “Le réseau est en panne.”
Outre cette lenteur bureaucratique qu’il endura dans cette agence, ce cadre a subi une forte et grandissante pression de ses collègues. Pis encore, au lieu de gérer la situation, ce même responsable demande à ce cadre de se plaindre ailleurs s’il n’était pas satisfait des prestations de service.
